Frequently Asked Questions

autoritate permanentă a administraţiei publice, cu statut de persoană juridică, ce reglementează activităţile economice şi comerciale desfăşurate în sectorul electroenergetic

comunicare în scris, de modelul stabilit de Agenţie, expediată consumatorului de către furnizor prin care consumatorul este prevenit de posibila deconectare a instalaţiei sale de utilizare de la reţeaua electrică.

aviz în scris, de modelul stabilit de Agenţie, eliberat de către unitatea de distribuţie solicitantului, în care se indică condiţiile tehnice optime şi lucrările obligatorii pe care urmează să le îndeplinească solicitantul, pentru racordarea instalaţiei sale de utilizare la reţeaua electrică a unităţii de distribuţie

persoană fizică, căreia locuinţa i se acordă în chirie în baza unui contract de închiriere, încheiat cu gestionarul fondului locativ pe termen limitat sau nelimitat şi contra plată, în conformitate cu actele legislative în vigoare

sustragere de energie electrică din reţeaua electrică prin:
a) intervenţia în funcţionarea echipamentului de măsurare, prin diferite metode, cu/sau fără deteriorarea acestuia şi cu/sau fără violarea sigiliilor ce-i sînt aplicate;
b) conectarea neautorizată la reţeaua electrică sau prin ocolirea echipamentului de măsurare;
c) modificarea neautorizată a schemei de conectare a echipamentului de măsurare care are drept consecinţă înregistrarea incompletă a cantităţii de energie electrică consumată.

persoană fizică sau juridică care foloseşte energia electrică prin conectarea instalaţiei sale de utilizare la reţeaua electrică în unul sau mai multe puncte de alimentare (delimitare).

consumator care utilizează energia electrică în scopul cultivării plantelor şi creşterii animalelor. De asemenea, se consideră consumator agricol staţiile de irigare, staţiunile tehnologice de maşini, întreprinderile de reparaţie a tehnicii agricole, gospodăriile silvice, piscicole, apicole, laboratoarele veterinare, staţiile de protecţie a plantelor şi animalelor etc.

consumator clasificat drept organizaţie/instituţie bugetară (şcoală, grădiniţă de copii, unitate militară, instituţie penitenciară etc.), finanţată de la bugetul de stat sau bugetul local, care utilizează energia electrică pentru satisfacerea necesităţilor proprii.

consumator care dispune de casă proprie, apartament în blocul locativ sau încăpere de locuit în cămin şi utilizează energia electrică în exclusivitate pentru necesităţi casnice.

consumator care utilizează energia electrică în scopul comercializării mărfurilor, producţiei agricole şi industriale, precum şi prestării de servicii populaţiei şi agenţilor economici.

consumator de energie electrică care are dreptul să-şi aleagă furnizorul, inclusiv din străinătate, şi să contracteze direct cu acesta energia electrică necesară, avînd acces la reţelele de transport şi/sau de distribuţie a energiei electrice.

consumator care utilizează energia electrică pentru fabricarea producţiei industriale şi agricole, extragerea şi prelucrarea materiei prime, prelucrarea producţiei, executarea altor lucrări şi prestări de servicii de acest gen. De asemenea, se consideră consumatori industriali şantierele de construcţie, întreprinderile de producere, transport şi distribuţie a energiei de toate formele, staţiile de pompare, unităţile de transport feroviar, rutier, naval, aerian etc.

consumatori de energie electrică care nu fac parte din categoriile consumatorilor casnici, industriali, agricoli, comerciali sau bugetari.

desfacerea legăturii dintre reţeaua electrică şi instalaţia de utilizare a consumatorului prin intermediul aparatelor de comutaţie ori prin decuplarea conductoarelor sau cablurilor de la reţea.

ansamblu al aparatelor sau sistemelor care servesc la măsurarea puterii şi evidenţa cantităţii de energie electrică, furnizată consumatorului, în scopul facturării.

persoană fizică care a obţinut autorizarea de a dirija, a executa şi a verifica lucrări asupra instalaţiilor electrice şi de a întocmi documentaţia aferentă acestor lucrări.

majorarea capacităţii reţelei de distribuţie existente sau construcţia unor noi reţele sau porţiuni de reţea de distribuţie pentru satisfacerea cerinţelor de energie electrică a solicitanţilor din noile localităţi, cartiere, microraioane sau celor din localităţile, cartierele, microraioanele existente.

factură înmînată consumatorului de către furnizor în care ultimul a indicat valori incorecte ale tarifului sau ale cantităţii de energie electrică calculată în baza indicaţiilor reale ale echipamentului (lor) de măsurare.

evenimente imprevizibile şi insurmontabile în interpretarea Camerei de Comerţ şi Industrie.

persoană juridică deţinătoare de licenţă pentru furnizarea energiei electrice.

îtreprinderea municipală de gestionare a fondului locativ, întreprinderea municipală a gospodăriei locativ-comunale, cooperativa de construcţie a locuinţelor, asociaţia de coproprietari în condominiu, asociaţia de proprietari ai locuinţelor privatizate, alţi agenţi economici, la balanţa ori în gestiunea cărora se află fondul locativ;

reducerea bruscă a tensiunii mai jos de 90% de la valoarea nominală, urmată de revenirea tensiunii la valoarea iniţială după o perioadă scurtă de timp în conformitate cu GOST-13109.

instalaţie electrică prin care se face legătura dintre reţeaua electrică şi instalaţia de utilizare ce aparţine consumatorului

ansamblu de utilaje, parte componentă a instalaţiei de utilizare, destinate pentru compensarea puterii reactive.

ansamblu de utilaje, aparate şi reţele ale consumatorului destinate utilizării de energie electrică şi situate în aval de punctul de delimitare.

instalaţie temporară amenajată pentru utilizarea energiei electrice pe parcursul unei anumite perioade de timp, care, însă, nu depăşeşte un an.

amplasament al instalaţiilor de utilizare ale consumatorului, inclusiv al instalaţiilor subconsumatorilor săi, unde se consumă energia electrică recepţionată prin unul sau mai multe puncte de alimentare (delimitare).

persoană fizică sau juridică ce deţine şi foloseşte, în baza contractului de locaţiune, o încăpere în blocul locativ sau cămin, cu altă destinaţie decît cea de locuinţe ce îi aparţine proprietarului;

consumator cu putere contractată care depăşeşte 100 kW.

proceduri de calculare a cheltuielilor care nu au fost incluse în tariful pentru energia electrică, suportate de către unitatea de distribuţie pentru prestarea unor servicii auxiliare.

consumator cu putere contractată care nu depăşeşte 100 kW

acte legislative, acte şi documente normativ-tehnice şi normativ-economice, reguli, regulamente, instrucţiuni, standarde în vigoare pe teritoriul Republicii Moldova.

expunere în scris, adresată furnizorului de către un consumator sau un grup de consumatori, în care se formulează o cerere, o plîngere, o revendicare care vizează activitatea furnizorului, încălcarea de către furnizor a condiţiilor contractuale, violarea drepturilor consumatorului(lor) etc.

cheltuieli pentru instalaţii, dispozitive, conductoare etc., precum şi pentru lucrările necesare racordării instalaţiei electrice a solicitantului la reţeaua electrică a unităţii de distribuţie

cheltuieli suportate de către furnizor pentru reconectarea instalaţiei de utilizare a consumatorului la reţeaua electrică.

persoană fizică ori juridică sau un grup de persoane care deţin, utilizează şi dispun de proprietatea lor (apartament în blocul locativ, încăpere locuibilă în cămin, încăpere nelocuibilă în blocul locativ, precum şi de proprietatea indiviză în blocul locativ) în conformitate cu prevederile legislaţiei în vigoare;

loc în care instalaţiile electrice ale consumatorului se racordează la reţeaua electrică de distribuţie şi în care bunurile consumatorului şi bunurile unităţii de distribuţie sau ale furnizorului se delimitează după dreptul de proprietate.

locul în care instalaţiile consumatorului se racordează la reţeaua electrică şi în care imobilul (instalaţiile electrice) consumatorului şi imobilul (instalaţiile electrice) unităţii electroenergetice se delimitează conform dreptului de proprietate sau unui alt drept real.

puterea electrică pe care consumatorul are dreptul să o consume din reţeaua electrică, convenită de părţi la încheierea contractului de furnizare a energiei electrice. Puterea contractată se determină ca: a) putere nominală a staţiei electrice (transformator); b) produs dintre tensiune (U) şi sarcina admisibilă (Iadm) a conductorului, cablului sau produs dintre tensiune şi curentul nominal al aparatului de comutaţie, selectîndu-se valoarea cea mai mică.

putere strict necesară consumatorului pentru menţinerea în funcţiune a mijloacelor tehnice care asigură securitatea utilajului şi a personalului.

cea mai mică putere necesară unui consumator pentru menţinerea în funcţiune a echipamentelor şi instalaţiilor a căror funcţionare este impusă de procesul tehnologic, în scopul evitării unor pierderi de producţie irecuperabile.

cea mai mare putere cu durata de înregistrare continuă de cel puţin 30 minute, pe care consumatorul este în drept să o consume din reţeaua electrică în orele de vîrf ale curbei de sarcină a reţelei de distribuţie, convenită între părţi la încheierea contractului de furnizare a energiei electrice.

realizare a legăturii electrice permanente dintre instalaţia de utilizare a consumatorului şi reţeaua electrică.

condiţii în care este impusă reducerea forţată pînă la anumite limite a puterii şi energiei electrice consumate de consumatori, în scopul menţinerii parametrilor admisibili de funcţionare a sistemului electroenergetic.

desfacerea contractului de furnizare a energiei electrice, la cererea consumatorului sau din iniţiativa furnizorului.

reţea de transport sau de distribuţie a energiei electrice.

sistem format din linii electrice de tensiune înaltă, medie şi joasă cu echipament şi utilaj de transformare şi de comutaţie, precum şi cu instalaţii auxiliare care asigură în ansamblu distribuţia şi furnizarea energiei electrice pînă la punctul de delimitare.

sistem format din conductoare, cabluri, aparate de comutaţie şi alte instalaţii care asigură distribuţia energiei electrice în blocul de locuit de la bornele de intrare pînă la aparatul de comutaţie, instalat la fiecare apartament din blocul de locuit.

servicii adiţionale furnizării energiei electrice, acordate consumatorilor şi unor terţe părţi de către furnizor la tarife calculate în conformitate cu Metodologia de calculare a costurilor de determinare, aprobare şi revizuire a preţurilor la serviciile auxiliare prestate de întreprinderile de distribuţie a energiei electrice.

înştiinţarea verbală a unităţii de distribuţie sau a furnizorului făcută de către consumator (prin telefon sau în persoană) despre întreruperea neprogramată a furnizării energiei electrice sau alte deranjamente din reţeaua electrică, care cauzează încălcarea parametrilor de calitate ai energiei electrice furnizate consumatorului şi/sau pun în pericol funcţionarea normală a utilajului sistemului electroenergetic.

încetarea furnizării de energie electrică la locul de consum, pe parcursul perioadei indicate în cererea de suspendare a acţiunii contractului, depusă de consumator.

metodă de determinare, prin calcul, a cantităţii de energie electrică consumată în funcţie de puterea receptoarelor electrice şi numărul orelor de utilizare pe tipuri de receptoare electrice sau de puterea contractată şi numărul orelor de utilizare a acesteia.

perioadă în care, din cauza avarierii unor instalaţii şi utilaje electroenergetice sau dezechilibrării balanţei de producere şi consum al energiei şi puterii electrice, nu pot fi menţinuţi în limite admisibile, parametrii de funcţionare a sistemului electroenergetic.

orice persoană fizică sau juridică care a depus cerere pentru obţinerea avizului de racordare şi/sau de încheiere a contractului de furnizare a energiei electrice.

coridoarele, casa scării, ascensorul, loggiile din blocul de locuit, holurile, subsolurile, etajele tehnice, bucătăriile, spălătoriile şi uscătoriile comune, sălile de festivităţi etc., unde energia electrică este consumată pentru satisfacerea necesităţilor comune ale tuturor locatarilor blocului locativ.

persoană fizică sau persoană juridică ale cărei instalaţii electrice sînt racordate la instalaţiile electrice ale unui consumator cu care are încheiat un contract de alimentare cu energie electrică.

încetare temporară a acţiunii contractului de furnizare a energiei electrice, la cererea consumatorului sau din iniţiativa furnizorului.

persoană juridică deţinătoare de licenţă pentru distribuţia energiei electrice. Unitatea de distribuţie poate fi concomitent şi furnizor de energie electrică.

titular de licenţă pentru transportul, distribuţia sau furnizarea energiei electrice.

falsificarea sigiliului; lipsa sigiliului; deteriorarea sau altă intervenţie asupra sigiliului autentic, ceea ce conduce la deplasarea lui pe cordon; ruperea cordonului sigiliului.

casa scării, subsolul şi alte încăperi auxiliare, care se află în folosinţa comună a tuturor locatarilor din blocul locativ.

suspendare temporară a furnizării energiei electrice consumatorilor fără deconectarea instalaţiilor de utilizare de la reţeaua electrică.

suspendare temporară a furnizării energiei electrice consumatorilor, cauzată de accidente în reţeaua electrică, fără deconectarea instalaţiilor de utilizare ale consumatorului de la reţeaua electrică.

suspendare temporară a furnizării energiei electrice fără deconectarea instalaţiilor de utilizare ale consumatorului de la reţeaua electrică, cauzată de necesitatea efectuării unor lucrări de exploatare şi/sau reparaţii planificate de către unitatea de distribuţie cu înştiinţarea prealabilă a consumatorilor.

Pentru a deveni client al RED UNION FENOSA este necesar să prezentaţi la unul din oficiile comerciale ale în treprinderii următoarele documente:

Persoana fizică:

• Documentul care certifică lipsa datoriilor (pentru cămine şi APLP-uri care trec la balanţa RED UNION FENOSA).

• Actul care certifică titlul de proprietate asupra imobilului.

• Buletinul de identitate.

• Cererea completată (formularul se va elibera de către furnizor).

Persoana juridică:

• Documentul care certifică lipsa datoriilor pentru consumul energiei electrice.

• Actul care certifică titlul de proprietate asupra imobilului.

• Buletinul de identitate (al persoanei solicitante şi titulare a actului de proprietate sau al celei care reprezintă legal întreprinderea respectivă).

• Certificatul de înregistrare a întreprinderii.

• Certificatul ce confirmă atribuirea codului fiscal.

• Certificatul de înregistrare a subiectului impunerii la TVA (pentru clienţii plătitori de TVA).

• Schiţa amplasării teritoriale a unităţii (se execută schematic de către solicitant).

• Cererea completată (formularul se va elibera de către furnizor).

Clienţii care solicită sarcina de 50 kW şi mai mare prezintă şi proiectul privind puterea de calcul consumată.

Pentru corectarea datelor personale în factură transmiteţi la numărul de fax 43 12 05 copia buletinului de identitate şi ultima factură de plată sau

Prezentaţi copia buletinului de identitate şi ultima factură la unul din oficiile comerciale.

*Valabil dacă aveţi contract încheiat.

Informaţia pentru consumatorii casnici (rezidenţiali) privind deconectările de energie operate în legătură cu desfăşurarea lucrărilor planificate este afişată pe pagina web a întreprinderii şi difuzată tuturor mijloacelor mass-media.

Agenţii economici sînt anunţaţi direct conform procedurii aprobate.

Prezentaţi următoarele documente la unul din oficiile comerciale ale întreprinderii:

Persoana fizică:

• Actul care certifică titlul de proprietate asupra imobilului.

• Buletinul de identitate.

• Ultima factură de plată.  

Persoana juridică:

• Documentul care certifică lipsa datoriilor pentru consumul energiei electrice.

• Actul care certifică titlul de proprietate asupra imobilului.

• Buletinul de identitate (al persoanei solicitante şi titulare a actului de proprietate sau al celei care reprezintă legal întreprinderea respectivă).

• Certificatul privind înregistrarea întreprinderii.

• Certificatul ce confirmă atribuirea codului fiscal.

• Certificatul de înregistrare a subiectului impunerii la TVA (pentru clienţii plătitori de TVA)

• Schiţa amplasării teritoriale a obiectului (se execută schematic de către solicitant).

• Cererea completată (formularul este eliberat de către furnizor).

• Clienţii care solicită sarcina de 50 kV şi mai mare prezintă şi proiectul privind puterea de calcul consumată.

ORICÎND puteţi achita factura la una din filialele bancilor din municipiu:

• Societatea pe Actiuni Banca de Economii;  

• Banca Comerciala "VICTORIABANK" S.A. ;

• Banca Comerciala pentru Industrie si Constructii "Moldindconbank" S.A. ;

• BANCA COMERCIALA "BANCA SOCIALA" S.A. ;

• Banca Comerciala "MOLDOVA - AGROINDBANK" S.A. ;

• Banca Comerciala "MOBIASBANCA" S.A. ;

• Banca Comerciala "ENERGBANK" S.A. ;

• Banca Comerciala "UNIBANK" S.A. ;

• "Banca de Finante si Comert" S.A. (FinComBank);

• Banca Comerciala "EuroCreditBank" S.A. ;

• Banca Comerciala "EXIMBANK" S.A. Gruppo Veneto Banca ;

• Banca Comerciala "Universalbank" S.A. ;

• Banca Comerciala Romana Chisinau S.A.

Precum si la:

Întreprinderea de Stat „Poşta Moldovei”.

Oficiile comerciale ale UNION FENOSA in municipiul Chisinau se afla la urmatoarele adrese:

• Str.Andrei Doga 4 A (sectorul Riscani, deplasarea cu troleibuzul nr. 7, microbusele nr.107, 117, 176, 184).

OC au urmatorul program de lucuru:

• Luni – vineri    08:00 – 17:00 (fara pauza de masa)

• Sambata         08:00 – 12:00

• Duminica        zi de odihna

Marea majoritate a instalaţiilor şi liniilor electrice se află în contact direct cu mediul ambiant, fiind supuse factorilor agresivi ai acestuia: vijelii, furtuni, chiciură, vînt puternic, zăpadă abundentă, care pot afecta funcţionalitatea sistemului energetic. Totodată, uneori echipamentele cedează din cauza uzurii. În cazul depistării unor conductori rupţi sau a altor defecţiuni, pentru a evita accidente umane, urmează să informaţi urgent furnizorul de energie la telefonul 43 11 11. În caz de necesitate, luaţi măsuri de izolare sau pază a locului accidentului pînă la sosirea brigăzii operative.

Pentru a Vă informa despre posibilul motiv din care nu aţi primit factura, puteţi solicita informaţii la telefonul 43 11 11 sau direct la oficiile comerciale, unde veţi obţine o copie a facturii lipsă. Totodată, puteţi solicita citirea reală a datelor contorului cu emiterea facturii corespunzătoare.

Modul de deconectare a ascensorului la staţia II din toate blocurile locative este determinat în pct.14 al „Regulamentului cu privire la modul de prestare şi achitare a serviciilor locative, comunale şi necomunale pentru fondul locativ, contorizarea apartamentelor şi condiţiile deconectării acestora de la/reconectării la sistemele de încălzire şi alimentare cu apă”, Nr.191 din 19.02.2002, publicat în Monitorul Oficial al R. Moldova nr.29-31/263 din 28.02.2002.

„Locatarii staţiilor ascensorului de la etajul II se scutesc de plata pentru energie electrică pentru funcţionarea ascensorului în cazul deconectării aparatelor de comandă la staţia doi, efectuată în conformitate cu cerinţele NRS 35-03-60: 2003 şi respectarea următoarelor condiţii:
Este solicitarea în scris a tuturor proprietarilor, chiriaşilor sau a altor posesori legali ai locuinţelor de la etajul II,în baza cărora gestionarul fondului locativ solicită prestatorului serviciului ascensoare deconectarea aparatelor de comandă a ascensorului de la staţia etajului II, cu scutirea acestora de obligaţia de plată a serviciului ascensoare,şi numai în cazul în care solicitantul nu are datorii pentru întreţinerea ascensorului ţi consumul de energie elctrică utilizată de acesta şi se asigură accesul liber la uşile puţului al staţiei respective.

Deconectarea aparatelor de comandă ale ascensorului de la staţia etajului II se efectuează de către prestatorul serviciului ascensoare cu respectarea cerinţelor NRS 35-03-60: 2003 „Reguli de construire şi exploatare inofensivă a ascensoarelor”.

Dacă staţia a doua a ascensorului se află la etajul III sau mai sus, deconectarea acesteia este interzisă.

În situaţiile date chiriaşii sau alţi posesori legali ai locuinţelor de la etajul II, din blocurile locative  , sînt scutiţi de plată pentru energia electrică utilizată la funcţionarea ascensoarelor în cazul în care gestionarul prezintă furnizorului scrisoarea ce confirmă deconectarea aparatelor de comandă de la staţia ascensorului de la etajul II, deconectarea fiind efectuată în conformitate cu prevederile pct.14 din prezentul Regulament.

Locatarii de la etajul II în blocurile în care deconectarea staţiei II a ascensorului a fost efectuată pînă la 1 decembrie 2007 sînt scutiţi de plata pentru energie electrică pentru funcţionarea ascensorului.”

Plata pentru energia electrică furnizată.

Furnizarea energiei electrice utilizată în locuinţe se efectuează în bază de contract, conform prevederilor Legii nr.137-XIV din 17 septembrie 1998 cu privire la energia electrică (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 1998, nr.111-113, art.681). Energia electrică utilizată pentru iluminarea încăperilor de uz comun şi funcţionarea ascensoarelor din blocurile locative se furnizează în baza contractului de furnizare a energiei electrice încheiat între furnizor şi gestionarul fondului locativ.

Evidenţa energiei electrice utilizată pentru iluminarea încăperilor de uz comun şi pentru funcţionarea ascensoarelor din blocurile locative se ţine separat de către furnizorul de energie electrică, utilizând echipamentele de măsurare instalate conform proiectelor. În cazul lipsei acestora, furnizorul este obligat să instaleze echipamentul respectiv.

Proprietarii, chiriaşii sau alţi posesori legali de locuinţe sânt obligaţi să achite în termen plăţile pentru energia electrică furnizată, inclusiv pentru energia electrică utilizată la iluminarea încăperilor de uz comun şi pentru funcţionarea ascensoarelor.

Cantitatea de energie electrică utilizată pentru iluminarea încăperilor de uz comun, înregistrată lunar de echipamentele de măsurare respective, se repartizează lunar de către gestionar fiecărui proprietar, chiriaş sau alt posesor legal de locuinţă, proporţional numărului de apartamente din blocul locativ.

În cazul în care gestionarul fondului locativ are încheiat contract de furnizare a energiei electrice, plata energiei electrice utilizate pentru funcţionarea ascensoarelor se percepe, de către gestionar, proporţional numărului de persoane care locuiesc în bloc de la toţi proprietarii, chiriaşii sau alţi posesori legali ai locuinţelor, cu excepţia copiilor de până la trei ani şi a persoanelor care locuiesc la etajul I. Proprietarii, chiriaşii sau alţi posesori legali ai locuinţelor de la etajul II din blocurile locative sânt scutiţi de plată pentru energia electrică utilizată la funcţionarea ascensoarelor în cazul în care sânt deconectate aparatele de comandă ale ascensoarelor de la staţia etajului II, deconectarea fiind efectuată în conformitate cu prevederile pct.14 din prezentul Regulament.

Astfel, plata pentru energia electrică pentru iluminarea încăperilor de uz comun şi funcţionarea ascensoarelor se include lunar de către gestionarul fondului locativ în bonul de plată pentru deservirea tehnică a blocului.

În cazul în care gestionarul fondului locativ nu are încheiat contract de furnizare a energiei electrice utilizate pentru iluminarea încăperilor de uz comun şi funcţionarea ascensoarelor, consumul energiei electrice utilizate pentru iluminarea încăperilor de uz comun şi pentru funcţionarea ascensoarelor se include distinct de către furnizorul de energie electrică în facturile emise lunar consumatorilor pentru energia electrică utilizată în apartament.

În acest caz, furnizorul de energie electrică repartizează cantitatea energiei electrice utilizate la iluminarea încăperilor de uz comun conform procedurii prevăzute la alineatul patru al prezentului punct. Cantitatea de energie electrică utilizată pentru funcţionarea ascensoarelor se repartizează lunar de către furnizorul de energie electrică fiecărui proprietar, chiriaş sau alt posesor legal de locuinţă proporţional cotei constituite din suprafaţa totală (în metri pătraţi) a locuinţelor (încăperilor) ce îi aparţin în baza datelor prezentate de gestionarul fondului de locuinţe, cu excepţia proprietarilor, chiriaşilor sau a altor posesori legali ai locuinţelor de la etajul I. Proprietarii, chiriaşii sau alţi posesori legali ai locuinţelor de la etajul II, din blocurile locative, sânt scutiţi de plată pentru energia electrică utilizată la funcţionarea ascensoarelor în cazul în care gestionarul prezintă furnizorului scrisoarea ce confirmă deconectarea aparatelor de comandă de la staţia ascensorului de la etajul II, deconectarea fiind efectuată în conformitate cu prevederile pct.14 din prezentul Regulament.

Plata pentru iluminarea subsolurilor şi a etajelor tehnice se percepe numai de la persoanele care se folosesc de acestea.
În cazul în care o parte din proprietari, chiriaşi sau alţi posesori legali de locuinţe nu achită furnizorului plata pentru energia electrică utilizată la iluminarea încăperilor de uz comun şi funcţionarea ascensoarelor, furnizorul nu deconectează încăperile de uz comun şi ascensoarele de la reţeaua electrică, însă este în drept să deconecteze apartamentul neplătitorului de la reţeaua electrică, conform prevederilor Regulamentului pentru furnizarea şi utilizarea energiei electrice, aprobat prin Hotărârea Consiliului de Administrare al ANRE nr.314 din 2 decembrie 2008 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2009, nr.30-33, art.104).

Fiecărui loc de consum al clientului i se atribuie un număr de cont individual – NLC. Abrevierea NLC înseamnă numărul locului de consum. Acesta constă din 7 cifre şi este necesar pentru căutarea operativă a datelor despre client şi a locului de consum în baza de date.
La consumatorii casnici NLC se indică în partea stîngă sus a facturii, în blocul „Adresa locului de consum”.
La persoanele juridice NLC se indică în partea stîngă a facturii, în al doilea bloc din rîndul întîi.
În afară de numărul individual al locului de consum pentru identificarea clientului se foloseşte de asemenea simbolul variabil.
Simbolul variabil este un număr, ce constă din 10 cifre, din care primele 7 coincid cu NLC-ul clientului, iar ultimele 3 reprezintă numărul de ordine al facturii.
Prin intermediul simbolului variabil factura poate fi uşor identificată.
Simbolul variabil al consumatorului casnic se indică în partea stîngă sus a facturii, în rubrica „Simbol variabil”.
Simbolul variabil al persoanei juridice se indică în partea dreaptă sus a facturii, în rîndul întîi, după blocul „Adresa destinatarului”.