Частые вопросы

Страница для печати

Для того чтобы стать клиентом  RED UNION FENOSA необходимо представить в один из коммерческих офисов предприятия следующие документы:

Физическое лицо:

• Документ, подтверждающий отсутствие долгов (для общежитий и ЖЭКов,  которые переходят на баланс  RED UNION FENOSA).

• Документ, подтверждающий право  собственности на недвижимость.

• Паспорт..

• Заполненное заявление (формуляр предоставляется поставщиком)

Юридическое лицо:

• Документ, подтверждающий отсутствие долгов за потребление электроэнергии.

• Документ, подтверждающий право собственности на недвижимость.

• Паспорт (лица просителя и собственника или того кто легально предоставляет данное предприятие).

• Сертификат регистрации предприятия.

• Сертификат, подтверждающий присвоение фискального кода.

• Сертификат регистрации субъекта, подлежащего налогообложению (для плательщиков НДС).

• План территориального  расположения здания (осуществляется схематично  просителем).

• Заполненное заявление (формуляр предоставляется поставщиком).

Клиенты, которые запрашивают  мощность в 50 KW и выше предоставляют и проект о предварительно рассчитанной мощности.

Страница для печати

Для корректирования  личных данных в фактуре необходимо прислать копию паспорта и последнюю фактуру  по факсу 43 12 05 или

Представить копию паспорта и последнюю фактуру в одни из коммерческих офисов предприятия.
 
*В случае если есть подписанный контракт.

Страница для печати

a. Частные клиенты: необходимо оплатить в одном из коммерческих офисов предприятия иля в одном из филиалов VictoriaBank, сумму долга и сумму для подключения. 

Счетчик, однофазный

141.65 MDL

Счетчик, трехфазный, прямогоподключения

235.12 MDL

Опора0.4 kV, однофазная

336.70 MDL

Опора0.4 kV , трехфазная, прямого подключения

512.89 MDL

Кабельный ящик0.4 kV, однофазный

221.94 MDL

Кабельный ящик0.4 kV, трехфазный, прямого подключения

340.57 MDL

Линия6-10 kV

512.89 MDL

b. Юридические лица: необходимо оплатить в одном из коммерческих офисов предприятия или в банке в котором открыт счет, сумму долга и сумму для подключения.

Счетчик, однофазный

158.44 MDL

Счетчик, трехфазный, прямогоподключения

252.32 MDL

Счетчик, трехфазный, подключение через трансформатор 

276.53 MDL

Счетчик, трехфазный, подключение через трансформатор    > 1.000 V

281.77 MDL

Опора0.4 kV, однофазная

397.88 MDL

Опора0.4 kV , трехфазная, прямого подключения

614.06 MDL

Опора0.4 kV , трехфазная, подключение через трансформатор 

638.27 MDL

Кабельный ящик0.4 kV, однофазный

238.08 MDL

Кабельный ящик0.4 kV, трехфазный, прямого подключения

366.24 MDL

Кабельный ящик0.4 kV, трехфазный, подключение через трансформатор 

390.44 MDL

Внутреннее распределительное устройство (ВРУ), однофазное

238.08 MDL

Внутреннее распределительное устройство (ВРУ), трехфазное, прямого подключения

366.24 MDL

Трансформаторная распределительная подстанция (РП) / Распределительная подстанция 6-10 kV

395.69 MDL

Линия6-10 kV

643.51 MDL

 
* Подключение осуществится на основании наряда  в течение 2 рабочих дней с момента оплаты.

Страница для печати

Информация для частных потребителей об отключении электроэнергии, проводимой в связи с плановыми работами, размещается на WEB сайте предприятия и распространяется  через все средства массовой информации.
 
Экономические агенты  информируются напрямую,  по принятой процедуре.

Страница для печати

Необходимо представить следующие документы в один из коммерческих офисов предприятия:

Физическое лицо:

• Документ, подтверждающий право собственности на недвижимость.

• Паспорт.

• Последнюю фактуру.

Юридическое лицо:

• Документ, подтверждающий отсутствие долгов за потребление электроэнергии.

• Документ, подтверждающий право собственности на недвижимость.

• Паспорт (лица просителя и собственника или того кто легально представляет данное предприятие).

• Сертификат регистрации предприятия.

• Сертификат, подтверждающий присвоение фискального кода.

• Сертификат регистрации субъекта плательщика НДС (для клиентов плательщиков НДС).

• План размещения объекта (исполняется схематически самим клиентом).

• Заполненное заявление (формуляр предоставляется поставщиком).

• Клиенты, которые просят мощность в 50kV и более  предоставляют и проект предполагаемой мощности.

Страница для печати

Всегда можно оплачивать фактуры в филиалах следующих банков муниципия:

• Societatea pe Actiuni Banca de Economii;  

• Banca Comerciala "VICTORIABANK" S.A. ;

• Banca Comerciala pentru Industrie si Constructii "Moldindconbank" S.A. ;

• BANCA COMERCIALA "BANCA SOCIALA" S.A. ;

• Banca Comerciala "MOLDOVA - AGROINDBANK" S.A. ;

• Banca Comerciala "MOBIASBANCA" S.A. ;

• Banca Comerciala "ENERGBANK" S.A. ;

• Banca Comerciala "UNIBANK" S.A. ;

• "Banca de Finante si Comert" S.A. (FinComBank);

• Banca Comerciala "EuroCreditBank" S.A. ;

• Banca Comerciala "EXIMBANK" S.A. Gruppo Veneto Banca ;

• Banca Comerciala Romana Chisinau S.A.

А также:
В Государственном предприятии  „Poşta Moldovei”.

Коммерческие офисы UNION FENOSA в мун. Кишинэу находятся по следующим адресам:

•  Ул. Andrei Doga 4 A (Сектор Рышкань, проезд троллейбусом № 7 и микроавтобусами 107, 117, 176, 184).

Страница для печати

График работы Коммерческих Офисов:

• Понедельник - пятница  08:00 – 17:00 (без обеденного перерыва)

• Суббота: 08:00 – 12:00

• Воскресенье - выходной.

Страница для печати

Большинство установок и линий электропередач находятся в прямом контакте с окружающей средой, будучи подвергнуты ее агрессивным факторам: ураганам, бурям, изморозям, сильному ветру, обильным снегопадам, которые  могут повредить функциональности энергосистемы. Иногда также  оборудование отказывает из-за изношенности.  В случае обнаружения  оторванных проводов или других дефектов, во избежание человеческих жертв необходимо срочно сообщить в службу поставщика электроэнергии по телефону 43 11 11. В случае необходимости следует принять меры безопасности и охраны места аварии до приезда оперативной бригады.

Страница для печати

Для того чтобы узнать причину почему вы не получили фактуру, можно попросить информацию по телефону 43 11 11 или прямо в Коммерческих офисах, где вам выпишут копию отсутствующей фактуры. Также можно запросить чтения реальных данных счетчика и выписки соответствующей фактуры.

Страница для печати

Метод отключения лифта на 2 этаже во всех жилых домах указан в пункте 14  «Положения о порядке предоставления и оплаты жилищных, коммунальных и некоммунальных услуг для жилищного фонда, установки счетчиков учета расхода воды в квартирах и условиях отключения их от систем отопления и водоснабжения и подключения к этим системам » №191 от 19,02,2002, опубликованное в Официальном Мониторе Республики Молдова  №29-31/263 от 28,02,2002.

Жильцы лифтовых станций 2 этажа освобождаются от уплаты за электрическую энергию для функционирования лифтов в случае отключения аппарата команды на станции 2 этажа, выполненного в соответствии с требованиями NRS 35-03-60:2003 и соблюдения следующих условий:

Есть письменное согласие всех владельцев, нанимателей жилья и других лиц, официально проживающих на 2 этаже, на основании которого управляющий жилищным фондом просит поставщика лифтовых услуг отключить аппараты команды лифта на остановке 2 этажа, со снятием обязательства по оплате услуг за лифт, но только с условием отсутствия долгов за услуги по содержанию лифта и потребленной им электрической энергии, и обеспечение постоянного доступа к двери лифта на данной станции.

Отключение аппарата команды лифта станции 2 этажа выполняются поставщиком лифтовых услуг в соответствии с требованиями NRS 35-03-60: 2003 «Правил безопасной конструкции и эксплуатации лифтов».

Если 2 станция лифта находится на 3 этаже или выше, ее отключение запрещается.
В данных ситуациях собственники квартир, а также другие официальные владельцы жилья на 2 этаже жилых домов освобождены от оплаты за электрическую энергию потребленную лифтом в случае предоставления управляющим жилищного фонда поставщику эл. энергии письма подтверждающего отключение аппарата команды остановки лифта на 2 этаже, отключенное в соответствии с требованиями пункта 14 данного постановления.
Жильцы 2 этажа  жилого дома, в которых отключение лифта было произведено до 1 декабря 2007 года, освобождаются от уплаты за электрическую энергию для функционирования лифта.

Страница для печати

Оплата потребленной лифтами электрической энергии.
Предоставление электрической энергии использованной в домах производится на основании контракта, согласно представленному закону№137-XIV от 17 сентября1998 года об эл. энергии (Официальный Монитор РМ, 1998, №111-113 глава 681). Электрическая энергия, используемая для освещения мест общего пользования и функционирования лифта в жилых домах, предоставляется на основании контракта о  поставке эл. энергии заключенного между поставщиком и управляющим жилищным фондом.

Учет использованной электрической энергии для освещения мест общего пользования и функционирования лифтов осуществляется  поставщиком электрической энергии раздельно с использованием установленных в соответствии с проектом приборов учета.

Собственники квартир, наниматели и другие владельца жилья обязаны внести в срок платежи за потребленную электрическую энергию, включая электрическую энергию, используемую для освещения мест общего пользования и для функционирования лифта.

Количество электрической энергии, используемой для освещения мест общего пользования, регистрируется ежемесячно соответствующими приборами учета, распределяется ежемесячно поставщиком каждому собственнику, нанимателю жилья, пропорционально количеству квартир в жилом доме.

В случае, когда управляющий жилищным фондом заключил контракт на поставку электрической энергии,  плата электрической энергии, используемая  для функционирования лифта, разделяется управляющим пропорционально количеству проживающих в квартире,  за исключением детей до 3-х лет и жильцов первых этажей.

Собственники, наниматели и другие официальные владельцы жилья на 2 этаже жилых домов освобождаются от оплаты за электрическую энергию, используемую для функционирования лифтов в случаях, когда отключены  аппараты команды лифтов остановки на 2 этаже, отключение должно быть в соответствии с пунктом 14 данного постановления.

В таком случае плата за электрическую энергию за освещение мест общего пользования и функционирование лифтов ежемесячно включается управляющим жилищного фонда в квитанцию за техническое обслуживание дома.

В случае, когда управляющий жилищным фондом не заключил контракт о поставке эл. энергии используемой для освещения мест общего пользования и функционирования лифтов, объем электрической энергии использованный для освещения мест общего пользования и функционирования лифтов включается поставщиком раздельно в ежемесячные фактуры потребителей за использованную электрическую энергию в квартирах.

В таком случае, поставщик электрической энергии распределяет количество электрической энергии использованной для освещения  мест общего пользования согласно процедуре описанной в 4  абзаце данного пункта. Количество эл. энергии использованной для функционирования лифтов распределяется ежемесячно поставщиком электрической энергии каждому собственнику, нанимателю и другому владельцу жилья пропорционально доли состоящей из общей площади (в м2) жилья (квартиры), которые принадлежат ему на базе данных переданных управляющим жилого фонда, кроме собственников, нанимателей и других владельцев жилья проживающих на 1 этаже. Собственники, наниматели и другие владельцы жилья на 2 этаже жилого дома освобождаются  от оплаты за электрическую энергию, использованную для функционирования лифта в случае, когда управляющий предоставит поставщику письмо подтверждающее отключение аппаратов команды остановки лифта на 2 этаже, отключение должно быть осуществлено в соответствии с пунктом 14 данного постановления.

Плата за освещение подвальных помещений и технических этажей взимается только с тех лиц, которые ими пользуются.

Невнесение частью собственников (нанимателей) платы за электрическую энергию, используемую для освещения мест общего пользования и для функционирования лифтов, не служит основанием для отключения мест общего пользования и лифтов от источника электроснабжения, но служит основанием для отключения квартиры неплательщика согласно Положению о предоставлении и использовании электрической энергии, утвержденному решением собрания управления НАРЭ №314 от 2 декабря 2008 года (Официальный Монитор РМ, 2009 год №30-33, глава 104).

Страница для печати

Каждой точке потребления клиента присваивается индивидуальный номер счета – NLC.  NLC расшифровывается как номер точки потребления. Он  состоит из 7 цифр и необходим для   быстрого поиска  данных клиента и точки потребления в базе данных.

У бытовых клиентов NLC находится в левой верхней части фактуры в блоке Adresa locului de consum.

У юридических клиентов NLC находится в левой части фактуры, во втором блоке в первой строке.

Кроме индивидуального номера точки потребления , для идентификации клиента используется вариабельный символ.
Вариабельный символ – это номер, состоящий из 10 цифр, первые 7 цифр соответствуют NLC клиента, последние 3 цифры – порядковый номер фактуры.
Посредством вариабельного символа легко идентифицировать фактуру.
Вариабельный символ фактуры бытового клиента расположен в правом верхнем углу фактуры в строке Simbol variabil.
Вариабельный символ фактуры юридического клиента расположен в правой верхней части фактуры, в первой строке после блока Adresa destinatarului.

Страница для печати

Что бы узнать как можно эффективно потреблять электроэнергию, не нарушая ваш привычный комфорт, предлагаем Вам посетить нашу страничку: http://gasnaturalfenosa.md/flash_calc/ru/index.html , где размещен калькулятор расчета потребления электроэнергии для вашего дома, с помощью которого можно определить энергоэффективное потребление при соблюдении наших советов.Калькулятор Энергоэффективности позволяет вычислить средние затраты на электроэнергию в зависимости от количества электроприборов. В вычислениях приняты средние расходы электроэнергии по каждому прибору, поэтому, в зависимости от их мощности, от срока службы и интенсивности использования, фактический расход электроэнергии может отличаться от расчетного. При выборе электроприбора в каждом окне размещены советы по эффективному использованию данного прибора.